On a tous vécu la situation : un colis Colissimo à récupérer ou à déposer, et aucune idée du relais Colissimo le plus proche de chez soi. Le réflexe classique, taper une adresse sur le site de La Poste, fonctionne, mais ce n’est pas toujours la méthode la plus rapide ni la plus fiable. Certains relais n’acceptent que le retrait, d’autres ferment à des horaires décalés, et les résultats varient selon l’outil utilisé.
Point de dépôt ou point de retrait Colissimo : une distinction qui évite les trajets inutiles
Avant même de chercher un relais, on gagne du temps en clarifiant ce qu’on veut y faire. Car tous les points Pickup affiliés à Colissimo ne proposent pas les mêmes services.
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Plusieurs relais Pickup n’acceptent que le retrait de colis Colissimo, pas le dépôt. Se fier à une carte générique sans vérifier ce détail, c’est risquer un déplacement pour rien. Le localisateur officiel de La Poste précise désormais, sur chaque fiche relais, les flux pris en charge : dépôt Chronopost, dépôt Colissimo, dépôt DPD, retrait seul, ou encore le type de point (bureau de poste, relais partenaire, consigne automatique).
Quand on prépare un envoi Colissimo depuis son espace en ligne, le filtre « dépôt » dans le localisateur La Poste est la première chose à activer. Sur la fiche du relais, vérifier la mention explicite du service de dépôt Colissimo avant de s’y rendre.
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Localisateur La Poste et agrégateurs : quelle méthode pour trouver un relais Colissimo vite
Le site officiel localiser.laposte.fr reste la référence. On entre une ville, un code postal ou un département, et la carte affiche les bureaux de poste, relais Pickup et consignes à proximité. L’outil permet de filtrer par type de point de contact et par services disponibles.
Les limites du localisateur officiel
Le localisateur La Poste ne couvre que son propre réseau. Si on cherche aussi des alternatives (Mondial Relay, Relais Colis), il faut consulter chaque site séparément. Les retours varient sur ce point, mais l’expérience montre que croiser plusieurs sources donne une vue plus complète.
Agrégateurs multi-réseaux : un gain de temps réel
Des outils comme Allorelais ou CD1.net proposent des cartes interactives qui affichent en une seule vue tous les points relais et lockers autour d’une adresse, en croisant plusieurs réseaux. Allorelais, par exemple, montre les points relais ouverts aujourd’hui, avec la possibilité d’appeler directement le commerce et un lien vers la fiche Google Maps pour consulter les avis.
CD1.net ajoute un filtre par horaires et un lien direct vers les avis clients. Ce type d’outil réduit le temps de recherche par rapport à la consultation séparée des sites La Poste, Pickup ou Mondial Relay.
- localiser.laposte.fr pour une recherche ciblée sur le réseau Colissimo et Pickup, avec filtres par service (dépôt, retrait, consigne)
- Allorelais pour un affichage multi-réseaux avec statut d’ouverture en temps réel et contact téléphonique direct
- CD1.net pour croiser Colissimo, Mondial Relay et Relais Colis sur une seule carte, avec avis Google Maps intégrés
Relais Pickup, consigne automatique ou bureau de poste : choisir selon sa contrainte horaire
Le réseau Colissimo repose sur trois types de points de retrait et de dépôt. Chacun répond à une contrainte différente.
Relais Pickup en commerce de proximité
Ce sont des tabacs, pressings, épiceries ou fleuristes partenaires. Leurs horaires suivent ceux du commerce, souvent larges en journée mais fermés le dimanche. La capacité de stockage est limitée : en période de forte activité (fêtes, soldes), un relais Pickup peut refuser temporairement les dépôts si son espace est saturé.
Consignes automatiques Pickup
Installées dans des centres commerciaux, gares ou parkings, elles fonctionnent en accès libre sur des plages horaires étendues, parfois jusqu’à tard le soir. On récupère ou dépose son colis avec un code reçu par SMS ou e-mail, sans interaction humaine. Pour les personnes qui travaillent en horaires décalés, c’est souvent la solution la plus pratique.
Bureaux de poste
Option classique, avec l’avantage d’un guichet pour les questions de suivi, les réclamations ou les envois spécifiques. Les délais d’attente en bureau de poste restent un frein connu, surtout en milieu de journée.
Colissimo en ligne : préparer l’envoi avant d’aller au relais
Aller au relais sans avoir préparé son envoi en amont, c’est perdre du temps sur place. L’espace en ligne de La Poste permet d’affranchir un Colissimo, de générer une étiquette et de choisir son point de dépôt directement depuis l’interface.
La marche à suivre concrète :
- Se connecter à son espace La Poste (ou en créer un gratuitement)
- Sélectionner « Envoyer un colis » et renseigner les dimensions et le poids
- Choisir la livraison en relais Pickup, en consigne ou à domicile pour le destinataire
- Imprimer l’étiquette chez soi ou opter pour l’étiquette sans impression (code-barres à scanner au relais)
- Déposer le colis dans le relais sélectionné, muni du code-barres ou de l’étiquette collée
L’étiquette sans impression est un gain de temps notable. Le commerçant du relais scanne le code-barres affiché sur le téléphone, et le colis est pris en charge. Plus besoin d’imprimante.
Que faire quand le relais Colissimo est fermé à votre arrivée
Horaires modifiés sans prévenir, fermeture exceptionnelle, congés annuels non signalés sur le localisateur : la situation n’est pas rare. Quelques réflexes permettent de limiter la perte de temps.
Vérifier les avis Google Maps du relais avant de s’y rendre donne une indication fiable sur la régularité des horaires. Les commentaires récents signalent souvent les fermetures non annoncées. Les agrégateurs comme Allorelais indiquent si le relais est ouvert au moment de la consultation, ce qui réduit le risque.
Si le relais est fermé et qu’on devait récupérer un colis, La Poste conserve le colis pendant un délai défini avant retour à l’expéditeur. On peut demander une réexpédition vers un autre point de retrait depuis l’espace de suivi en ligne sur laposte.fr. Pour un dépôt, la solution la plus rapide reste de chercher la consigne automatique la plus proche, dont les plages horaires sont moins sujettes aux aléas.
Le meilleur réflexe pour trouver un relais Colissimo rapidement reste de combiner le localisateur La Poste (pour la fiabilité des services affichés) avec un agrégateur multi-réseaux (pour la vue d’ensemble et les horaires en temps réel). Filtrer systématiquement sur le service recherché, dépôt ou retrait, évite les allers-retours inutiles.
